Ürün desteği için aramadan önce edinilecek önemli bilgiler

Ürün desteğine başvurduğunuzda, bilgisayarınızın başında bulunmalı ve aşağıdaki bilgileri hazır etmelisiniz:

• Ürünün sürümü.
• Uygulanabilirse, ağ donanımı da dahil olmak üzere donanımın türü.
• İşletim sistemi (örneğin, Windows 98 veya Windows 2000).
• Ekranınızda görülen bilgi iletilerinin veya hata iletilerinin tam metni.
• Sorun oluştuğunda ne olduğunun ve hangi işi yapmakta olduğunuzun açıklaması.
• Sorunu nasıl çözmeye çalıştığınıza ilişkin bir açıklama.